服务条款


我们的义务:

1. 根据您选择的服务类别,MentorBridge 有义务为您提供与服务类别匹配的高质量服务;

2. 我们有义务保证提供的顾问老师的背景信息属实,并为您匹配合适的老师;

3. 我们有义务在规定的时间内完成服务,若 MentorBridge 不能在双方共同议定的期限内完成某项要求,我们将进行全额退款(数额按未完成服务标准计算);

4. 如果您对我们的服务有任何疑问或者不满,可以根据我们提供的投诉流程进行投诉;

5. MentorBridge 的所有成员和导师团队都有义务遵守隐私条款,保护客户隐私。


您的义务:

1. 提供语意明确的英文稿件。MentorBridge 有权利拒绝为任何人服务,如果您上传的英文稿件由翻译工具翻译或者语意混乱导致外籍顾问老师无法理解,我们将有权拒绝为您服务;

2. 认真填写信息采集表格。为保证服务质量,您有义务将真实信息认真填写至我们的信息采集表格,并完整表述您的要求。

3. MentorBridge 为不同的用户提供了不同等级的服务,您有义务提出与服务等级相匹配的要求。例如,购买语言润色服务的用户不能提出修改结构内容等的要求。但您保留服务升级的权利,可以咨询相应的顾问老师,对服务进行升级。

4. 保证材料的真实性。您有义务保证所提供的材料的真实性,这将对您的申请至关重要。


如有任何疑问,请发送邮件至 info@MentorBridge.com 。

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